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磊哥哥0620 发表于 2020-3-16 13:38 大家都知道360是大平台,页游数量众多。而所有入驻360平台的页游并没提 供客服服务,大家所接触的客服人员皆为360人。 当我们的客服MM收到大家的问题后,会整理相关有用的信息运输到各个研发寻求解决。然后将处理结果或者方案通过邮件告知。 之前的在线客服也都是在接收问题后帮助大家反馈到对应的研发团队,所以并不是在线客服就能马上有效的解决大家的问题,一来一回的问答只是更多的浪费大家宝贵的时间 目前在线提问的方式。减少了时间成本,也希望大家能在提问的同时把重要信息描述清楚,以便客服们能第一时间为大家反馈问题。 |
360平台没有人工客服?
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