360平台没有人工客服？

想找客服只能自助？没有人工客服？

360平台的所有页游并没有派遣专门的客服驻扎，都是我们360自己的客服。
大家遇到游戏问题，可以进入 游戏客服中心 提交。
客服MM会帮大家伙的问题运输到各个页游研发进行处理。
通过邮件的方式给到回复

.琪哥丿 发表于 2020-3-12 15:21
360平台的所有页游并没有派遣专门的客服驻扎，都是我们360自己的客服。
大家遇到游戏问题，可以进入 游戏客 ...

不觉得这样解决问题的节奏非常慢吗？各种情况填写提交，没有相关问题的选项都找不到人咨询！

有问题直接发帖就行，我们看到会第一时间帮你反馈

磊哥哥0620 发表于 2020-3-16 13:38
不觉得这样解决问题的节奏非常慢吗？各种情况填写提交，没有相关问题的选项都找不到人咨询！ ...

大家都知道360是大平台，页游数量众多。而所有入驻360平台的页游并没提 供客服服务，大家所接触的客服人员皆为360人。

当我们的客服MM收到大家的问题后，会整理相关有用的信息运输到各个研发寻求解决。然后将处理结果或者方案通过邮件告知。

之前的在线客服也都是在接收问题后帮助大家反馈到对应的研发团队，所以并不是在线客服就能马上有效的解决大家的问题，一来一回的问答只是更多的浪费大家宝贵的时间

目前在线提问的方式。减少了时间成本，也希望大家能在提问的同时把重要信息描述清楚，以便客服们能第一时间为大家反馈问题。