给个说法充值问题不解决吗

公测483区进去首冲充值50块钱当时没有到游戏账号反应了才到的，后面充值950块钱又没有到游戏账号，申请退款客服说一小时左右没有到账联系他，可2小时都没有到账再联系就联系不上啦，你们怎么情况？

少侠，由于网络波动及一些不可抗力的原因，游戏里产生了部分用户充值延迟到账的情况。
研发部门已经在积极解决，今天可以解决。
如果出现了问题导致用户无法正常获取奖励。明天会额外发放补偿给用户～

感谢大家支持！由此产生的不便，请大家谅解